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Expédition

Livraison de produits en stock

Chez Hebemann, vous commandez directement auprès du fabricant. Le grand avantage pour vous est que nous avons quasiment tout en stock et que nous pouvons donc livrer rapidement. Nous expédions dans le monde entier depuis notre site en République tchèque et les pièces de rechange sont expédiées gratuitement au sein de l’UE.

Délai de livraison

Nous livrons toujours au plus vite les articles commandés. En raison de la diversité de nos articles, nous utilisons différentes méthodes d’expédition pour les pièces de rechange et les machines. Ainsi, nous expédions presque toujours les pièces de rechange avec un service de messagerie. Dans ce cas, nous vous permettons de choisir entre une expédition standard qui nécessite généralement 2 à 4 jours en Europe ou une expédition expresse. Les (grandes) machines commandées sont expédiées avec notre transporteur. Dès que la machine est expédiée, nous vous informons de la date de livraison prévue.

Expédition gratuite des pièces de rechange

n guise de service supplémentaire pour nos clients, nous expédions les pièces de rechange totalement gratuitement au sein de l’Union européenne. Quelle que soit la valeur d’une commande de pièces de rechange, vous ne payez pas de frais d’expédition ou de transport pour celle-ci. Pour une livraison standard en Europe, il faut compter un délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés.
Dès que nous expédions le colis, nous vous en informons par e-mail avec un code de suivi qui vous permet de suivre votre commande.

Expédition expresse de pièces de rechange

Il peut évidemment arriver que vous ayez besoin d’une pièce de rechange en urgence. Afin d’offrir un service optimal à nos clients, nous proposons également une expédition expresse. Ceci signifie que lorsqu’une commande est passée un jour ouvré avant 10 heures, celle-ci peut normalement déjà être livrée le prochain jour ouvré. Dès que nous expédions le colis, nous vous en informons par e-mail avec un code de suivi qui vous permet de suivre votre commande.

Frais d’envoi pour une expédition expresse

Cependant, des frais supplémentaires s’appliquent à ce service exprès. Nous n’avons pas de tarif standard dans ce cadre parce que celui-ci est calculé par le service de messagerie rapide en fonction du pays de livraison et du poids des pièces de rechange.
Vous pouvez sélectionner l’option de livraison expresse lors de l’étape 3 du processus de commande. Les frais de la livraison expresse sont automatiquement calculés en fonction de l’adresse de livraison sélectionnée et du contenu de votre commande. Ces frais sont ensuite automatiquement ajoutés à votre commande.

Expédition de machines

Les machines, comme les nettoyeurs de drains de Hebemann, sont expédiées avec notre transporteur.

Frais de transport sur les machines

Hebemann utilise différents taux fixes par machine.
Le Grazer Oil est envoyé gratuitement dans l’Union Européenne.
Tous les accessoires et pièces de rechange commandés sont expédiés avec la machine et aucun coût supplémentaire n’est facturé pour cela.

Adresse de livraison différente

Tant lors de l’enregistrement qu’au cours du processus de commande, vous avez la possibilité d’indiquer, outre les coordonnées de l’entreprise, une adresse de livraison différente. Vous pouvez également indiquer une adresse de livraison différente qui s’applique uniquement à une commande spécifique.

Retrait d’une commande

Bien que nous livrons gratuitement les pièces de rechange en Europe et que nous ne facturons qu’une participation pour les Jumbopress, nous offrons également la possibilité de venir retirer votre commande sur notre site à Moravske Budejovice en République tchèque. Ceci peut être indiqué à l’étape 3 du processus de commande. Ensuite, nous vous contactons pour fixer un rendez-vous de retrait.

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